Preisbeispiele finden Sie unten.
ACD - Automatic Call Distribution (automatische Anrufverteilung)
- Callcentersoftware für die automatische Anrufverteilung nach vordefinierter Regelliste für Inbound- und Outbound-Telefonie
- zyklische und lineare Rufverteilung
- Gleichzeitige Anmeldung in mehreren Gruppen mit Prioritätenvergabe möglich
- komplette Journalführung
- Erfassung der Vor- und Nachbearbeitungszeiten
- Auswertetools
IVR - Interactive Voice Response (das Überlauf-Wartefeld für Anrufer)
- ein Wartefeld pro S0 konfigurierbar
- bis zu 90 Teilnehmer parallel im Wartefeld
- Status im Wartefeld
- DTMF-Wahl
- Ansage, Weiterleiten, Identifikation
- Rückruf registrieren
- Identifizierung per ODBC-DB-Anbindung
- Anrufer gezielt aus dem Wartefeld heranholen
- Ansage vor Melden
- Auswertetools
CTI - Computer Telephony Integration (über den PC wählen und am PC sehen, wer gerade telefoniert)
- Identifizierung eingehender Anrufe durch ODBC-DB-Anbindung oder COM-Integration
- Applikation und Integration in existierende Softwareumgebungen mit standardisierten Schnittstellen
- Zielwahltasten
- Besetztlampenfeld
- Rufzustände
- Power Dialer
- SMS Versand
- Vermittlungsarbeitsplatz
- Mitschneiden
- Auswertetools
UMS - Unified Messaging System (Faxe am PC senden und empfangen, sowie digitaler Anrufbeantworter)
- Fax G3/G4
- Faxabruf
- Faxbereitstellung
- Serienfaxfunktion
- Integration oder eigene Applikation
- Voicemail
- E-Mail Versand, Empfang, Verteilen
- Filetransfer
- SMTP/POP3-Gateway für Exchange, Lotus Domino, Outlook, Lotus Notes oder jede andere SMTP/POP3-fähige Anwendung oder E-Mail-Server
Preisbeispiele inkl. Windows2003-Server, Lizenzen, Einrichtung, Schulung und TAPI-Treiber, LAN- und 8er-S0-Baugruppe (ohne ACD/IVR reichen 4x S0) für die oben genannten Telefonanlagen (bereits vorhandenes Equipment reduziert den Preis):
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Komplett-Lösung ACD/IVR/CTI/UMS für 20 Arbeitsplätze: 16.000,- Euro zzgl. MWSt.
Jede weitere 10 Lizenzen mehr nur 1.500,- Euro.
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CTI/UMS-Lösung für 20 Arbeitsplätze: 13.000,- Euro zzgl. MWSt.
Jede weitere 10 Lizenzen mehr nur 1.000,- Euro.
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UMS-Lösung für 20 Arbeitsplätze: 9.000,- Euro zzgl. MWSt. (ohne LAN-Baugruppe, diese wird für nur UMS nicht benötigt)
Jede weitere 10 Lizenzen mehr nur 800,- Euro.
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CTI-Lösung für 20 Arbeitsplätze: 7.500,- Euro zzgl. MWSt. (ohne S0-Baugruppe und TAPI-Treiber, diese werden für nur CTI nicht benötigt)
Jede weitere 10 Lizenzen mehr nur 800,- Euro.
Für weitere Informationen und/oder einen unverbindlichen Besuchstermin rufen Sie uns bitte unter 0911 309200-0 an. Wir beraten Sie gerne!